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 Problème Selle Neuve Delgrange

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kindia4




MessageSujet: Problème Selle Neuve Delgrange   Mar 3 Mai 2016 - 18:00

J'ai deux problèmes sur ma nouvelle selle Delgrange
- Je suis mal assise dessus, j'ai la sensation d'être loin de mon cheval (de plus c'est censé être une partition - modèle peu creux - mais je la trouve très relevée derrière)
- J'ai l'impression qu'elle fait mal au dos de mon cheval - il a blessé au tarot la 1ere fois que je l'ai utilisée (chose qu'il ne m'avais jamais fait avant) et il rue beaucoup plus avec cette selle que d'autres
Est ce que quelqu'un connait le SAV Delgrange, a quoi ai je le droit ...?
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Alouette




MessageSujet: Re: Problème Selle Neuve Delgrange   Mar 3 Mai 2016 - 19:50

Il n'y a pas eu d'essai préalable de la selle avant l'achat je suppose ? Ce sont des choses qui sont habituellement vues au moment de l'essai, s'il n'y en a pas eu je comprends la (mauvaise) surprise.

Tu as un droit de rétractation jusqu'à 7 jours après ton achat, tu es encore dans les clous ou tu as dépassé ce délais ?
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kindia4




MessageSujet: Re: Problème Selle Neuve Delgrange   Mer 4 Mai 2016 - 10:51

Merci pour votre réponse

J'ai largement dépassé le délais...

La selle m'a été envoyée par la poste. Pas d'essai à la livraison. En revanche avant de commander j'avais testé soit disant la même selle mais je ne me suis pas du tout sentie pareil.
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Alouette




MessageSujet: Re: Problème Selle Neuve Delgrange   Mer 4 Mai 2016 - 13:22

Et bien, tu peux tenter de demander au vendeur s'il accepterait aimablement de reprendre sa selle, contre un avoir éventuellement.

Sinon effectivement expliquer ton soucis a Delgrange, ça ne coûte rien et ils te diront ce qu'ils peuvent te proposer pour toi.
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MessageSujet: Re: Problème Selle Neuve Delgrange   

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